Janki,
ul. Mszczonowska 3
REGULAMIN I POLITYKA RODO W INSTYTUCIE ZDROWIA I URODY YASUMI JANKI
RODO - POLITYKA PRYWATNOŚCI, INFORMACJE DOTYCZĄCE DANYCH OSOBOWYCH
Zgodnie z art. 13 ust. 1 i ust. 2 RODO (czyli Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE) informujemy:
1. Administratorem Twoich danych osobowych jest Instytut Zdrowia i Urody YASUMI Janki, ul. Mszczonowska 3, 05-090 Janki
2. Twoje dane osobowe, w szczególności dane wrażliwe, chronione są z najwyższą starannością. W tym celu, wdrożyliśmy m.in. adekwatne procesy i procedury oraz środki mające to zapewnić.
3. W YASUMI JANKI przetwarzane są takie dane osobowe jak na przykład: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres zamieszkania, informacje o odbytych zabiegach itp. Zostaniesz o nie poproszona/y w trakcie rejestracji lub podczas wypełniania Karty Klienta.
4. USŁUGA KOSMETYCZNA W YASUMI JANKI : Twoje dane osobowe podawane przed wykonaniem usługi będą przetwarzane, WYŁĄCZNIE w celu realizacji umowy wykonania wybranej przez Ciebie usługi. Podstawę do tego stanowi art. 6 ust. 1 lit. b) RODO. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia umowy i realizacji usługi oferowanej w YASUMI JANKI. W przypadku ich niepodania, nie zostanie wykonana zamawiana przez Ciebie usługa. Twoje dane osobowe będą przetwarzane przez okres niezbędny do realizacji usługi oraz po jej zakończeniu, w celu realizacji prawnie uzasadnionych interesów Administratora danych tj.:
- marketingu własnych produktów lub usług,
- dochodzenia ewentualnych roszczeń w związku realizacją usługi – zgodnie z obowiązującymi przepisami prawnymi dotyczącymi terminów przedawnienia roszczeń, art. 117 i nast. ustawy Kodeks cywilny (Dz. U. 1964, nr 16 poz. 93. ze zm.). Twoje dane osobowe będą udostępnianie innym odbiorcom danych, takim jak serwisy świadczące usługi utrzymania systemu informatycznego i hostingu, dostawcę usługi poczty elektronicznej, dostawcę usługi systemu do zarządzania gabinetem, dostawcę usługi mailingu, itp.
5. USŁUGA NEWSLETTER
Twoje dane osobowe podawane w formularzu newsletter będą przetwarzane, w celu wysyłki newslettera, czyli m.in. informacji na temat wpisów blogowych, ofert czy promocji. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne w celu realizacji usługi newsletter. Twoje dane osobowe będą przetwarzane wyłącznie do momentu wycofania przez Ciebie udzielonej zgody/wypisania się z newslettera, a następnie zostaną usunięte, chyba że zdecydujesz się korzystać z naszych usług i pozostawisz je na innej podstawie i we wskazanym Ci celu. Twoje dane osobowe będą udostępniane innym odbiorcom danych, takim, jak serwisy świadczące usługi utrzymania systemu informatycznego i hostingu, dostawcę usługi poczty elektronicznej, dostawcę usługi dystrybucji newslettera. Twoje dane nie będą przekazywane do państw trzecich np. USA. Nazwa usługodawcy znajduje się na liście państw, które przystąpiły do porozumienia Privacy Shield.
6. FORMULARZ KONTAKTOWY
Twoje dane osobowe podawane w formularzu kontaktowym będą przetwarzane, wyłącznie do podjęcia określonych działań na Twoje żądanie, np. w celu udzielenia odpowiedzi na Twoje pytanie wysłane drogą elektroniczną poprzez zapis na stronie Administratora. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do przesłania odpowiedzi na Twoją wiadomość. Twoje dane osobowe będą przetwarzane wyłącznie przez okres niezbędny do udzielania odpowiedzi, a następnie zostaną usunięte, chyba że zdecydujesz się korzystać z naszych usług i pozostawisz je na innej podstawie i we wskazanym Ci celu. Twoje dane osobowe będą udostępnianie innym odbiorcom danych, takim, jak serwisy świadczące usługi utrzymania systemu informatycznego i hostingu, dostawcę usługi poczty elektronicznej itp. jeśli okaże się to konieczne.
7. Masz prawo dostępu do treści swoich danych, ich poprawiania, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo żądania dostępu do danych, a także prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego, jeśli uznasz, że przetwarzanie Twoich danych jest niezgodne z aktualnie obowiązującymi przepisami prawa w zakresie ochrony danych. Przysługuje Ci też prawo do bycia zapomnianym, jeśli dalsze przetwarzanie nie będzie przewidziane przez aktualnie obowiązujące przepisy prawa.
8. Posiadasz też prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie. Cofnięcie zgody pozostaje bez wpływu na przetwarzanie danych, których udostępnienia dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.
9. Twoje dane nie będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany, w tym również w formie profilowania.
REGULAMIN
§1 POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. YASUMI INSYTUT ZDROWIA I URODY zwany dalej YASUMI JANKI ze stroną internetową www.janki.yasumi.pl oraz siedzibą w Centrum Handlowym Janki przy ul. Mszczonowskiej 3, 05-090 Janki.
2. Godziny otwarcia Instytutu: od poniedziałku do soboty: 9:00 - 21:00, oraz w niedziele handlowe : 9:00 - 20:00. W dni świąteczne ustawowo wolne od pracy YASUMI JANKI jest nieczynny.
3. YASUMI JANKI oferuje kompleksowy pakiet usług kosmetycznych, fachowe porady i konsultacje kosmetyczne, możliwość zakupu kosmetyków detalicznych, bonów prezentowych, pakietów zabiegowych i wielu innych usług.
4. Klient przed wykonaniem zabiegu w trakcie konsultacji ma obowiązek poinformować pracownika YASUMI JANKI o wszelkich chorobach, alergiach, przyjmowanych lekach, suplementach diety, ciąży, połogu, wstawionych protezach, zastawkach, rozruszniku serca, wykonanych zabiegach w domu lub w innym salonie oraz pozostałych przeciwwskazaniach do zabiegu.
Klient ma obowiązek do stosowania się do zaleceń po zabiegu zgodnie z instrukcją przekazaną podczas zabiegu. YASUMI JANKI nie bierze odpowiedzialności za powikłania po zabiegu, brak efektów zabiegu w przypadku nie stosowania się do zaleceń po zabiegu oraz pielęgnacji domowej.
5. Wszelkie reklamacje dotyczące zabiegu są rozpatrywane w ciągu 48h od wykonania zabiegu. Do rozpatrzenia reklamacji konieczna jest osobista konsultacja z odpowiednim ekspertem w salonie w ciągu 72h od wykonania zabiegu. Dalsze postępowanie reklamacyjne podlega przepisom kodeksu cywilnego.
6. Zakup usługi w YASUMI JANKI jest równoznaczny ze złożeniem przez Klienta oświadczenia zawartego w karcie zabiegowej, iż nie ma żadnych przeciwwskazań zdrowotnych do korzystania z usług oferowanych przez YASUMI JANKI oraz, że zapoznał się z niniejszym regulaminem i akceptuje jego warunki. Za ewentualne konsekwencje powikłań po zabiegu w wyniku niepoinformowania o zaistniałych przeciwwskazaniach lub niezastosowania się do zaleceń po zabiegu całkowitą odpowiedzialność będzie ponosił Klient, co za tym idzie zrzeka się wszelkich roszczeń wobec YASUMI JANKI.
7. Ceny zawarte w cenniku i na stronie internetowej nie są ofertą handlową w rozumieniu kodeksu cywilnego i mogą ulec zmianie, w zależności od ilości zużytego materiału oraz indywidualnie dopasowanej oferty dla Klienta.
8. W przypadku zmiany cen, Klient będzie informowany o tym przed zabiegiem.
9. Ważność karnetu wykupionego w YASUMI JANKI określona jest przez eksperta indywidualnie do wybranej usługi i ilości powtórzeń.
10. Nasze promocje i rabaty nie łączą się ze sobą, oraz z voucherami, zniżkami i bonami podarunkowymi. Promocje nie obowiązują przy dokonywaniu płatności kartą bądź punktami partnerów współpracujących z Instytutem np. myBenefit, Sodexo, Benefit System itp.
11. Nie przyjmujemy zwrotów zakupionych w YASUMI JANKI usług, karnetów i kosmetyków.
12. Za przedmioty pozostawione bez opieki na terenie, YASUMI JANKI nie ponosi odpowiedzialności.
13. Za usługi świadczone w YASUMI JANKI płatności można dokonać gotówką, kartą płatniczą lub kredytową, voucherami, bonami podarunkowymi lub przelewem na wskazane konto. W przypadku płatności przelewem, środki na koncie muszą zostać zaksięgowane najpóźniej 24 godziny przed umówionym zabiegiem.
14. Klient który dokonuje rezerwacji na wybrany zabieg w YASUMI JANKI otrzymuje sms 24 godziny przed wizytą z przypomnieniem i prośbą o potwierdzenie wizyty. W przypadku braku odpowiedzi kontaktujemy się telefonicznie. Brak potwierdzenia sms lub nie odebranie telefonu jest równoznaczne z rezygnacją, w takim przypadku wizyta zostaje anulowana.
15. Klient który posiada voucher lub bon podarunkowy, którym opłacony zostanie zabieg winien okazać go przed rozpoczęciem zabiegu.
16. Klient dysponujący opłaconym wcześniej karnetem może jednokrotnie opuścić umówiony zabieg, konieczne jest jednak odwołanie wizyty z zachowaniem min. 24 godzin. Jeżeli 24-godzinne wyprzedzenie nie zostanie zachowane YASUMI JANKI ma prawo traktować usługę jako zrealizowaną. W przypadku kiedy Klient dysponujący opłaconym wcześniej karnetem powtórnie nie przyjdzie na umówioną wizytę, YASUMI JANKI traktuje to jako usługę zrealizowaną, kwota zgodnie z rodzajem usługi zostanie potrącona z karnetu.
17. Bony podarunkowe - w przypadku nieodwołania lub nieprzełożenia zarezerwowanej wizyty minimum 24 godziny przed zaplanowanym terminem, z bonu potrącana jest wartość 50 zł. W przypadku kolejnego nieodwołania lub nieprzełożenia zarezerwowanej wizyty minimum 24 godziny przed zaplanowanym terminem, z bonu potrącana jest wartość 100 zł. Za trzecim razem bon zostaje sfinalizowany.
18. Wszystkie osoby znajdujące się na terenie YASUMI JANKI zobowiązane przestrzegać niniejszego regulaminu i stosować się do zaleceń pracowników.
19. Przedstawiona na stronie YASUMI JANKI oferta usług i produktów ma charakter informacyjny i nie stanowi oferty w myśl art. 66, § 1. Kodeksu Cywilnego. Sprzedający nie odpowiada za ewentualne błędy lub nieaktualność ogłoszenia.
§2 POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Każdy klient korzystający z usług YASUMI JANKI zobowiązany jest do zapoznania się i przestrzegania zapisów wynikających a niniejszego Regulaminu.
2. Wszelkie spory wynikłe z tytułu wykonywania zobowiązań związanych z daną usługą winny być w pierwszej kolejności rozwiązywane polubownie.
3. YASUMI JANKI zastrzega sobie prawo do zmian w regulaminie.
REGULAMIN REALIZACJI ZNIŻKI URODZINOWEJ -20% Z SMS
1. Podczas rezerwacji terminu wizyty należy poinformować o nabyciu zniżki urodzinowej w celu jej weryfikacji.
2. Podczas wizyty ze zniżką urodzinową -20% konieczne jest posiadanie sms na telefonie w celu okazania go przy realizacji wizyty.
3. Zniżka urodzinowa upoważnia do -20% od ceny dowolnie wybranego zabiegu o wartości cennikowej przekraczającej 250zł (z wyjątkiem zabiegów z kategorii Medycyna estetyczna, Depilacja Woskiem, Henny / Regulacji).
4. Zniżka nie łączy się z innymi promocjami w YASUMI JANKI.
5. Zniżka nie może zostać wykorzystana jako zniżka na zakup Bonu Podarunkowego.
6. Maksymalny termin realizacji to 14 dni od daty otrzymania sms.
7. Zniżka nie łączy się z innymi voucherami, zniżkami, bonami podarunkowymi i kuponami.
REGULAMIN REALIZACJI KUPONU 20ZŁ ZA ZAPISANIE SIĘ DO NEWSLETERA
1. Jedna osoba może zrealizować maksymalnie 1 kupon wygenerowany ze stron internetowych należących do sieci Yasumi.
2. Podczas telefonicznej lub mailowej rezerwacji terminu wizyty z kuponem należy podać numer kuponu.
3. Podczas wizyty z kuponem konieczne jest posiadanie wydrukowanego kuponu lub pokazanie e-maila z kuponem na telefonie lub wyraźnego zdjęcia kuponu wykonanego np. telefonem.
4. Kupon upoważnia do zniżki w wysokości 20 zł od ceny dowolnie wybranego zabiegu o wartości cennikowej przekraczającej 200 zł (z wyjątkiem zabiegów z kategorii Medycyna estetyczna, Depilacja Woskiem, Henny / Regulacji).
5. Wartość kuponu można wykorzystać na dowolny – pierwszy na danym obszarze lub nowy zabieg w gabinecie.
6. Kupon nie łączy się z innymi promocjami.
7. Kupon nie może zostać wykorzystany jako zniżka na zakup Bonu Podarunkowego.
8. Maksymalny termin realizacji podany jest na kuponie.
9. Zniżka nie łączy się z innymi voucherami, zniżkami, bonami podarunkowymi i kuponami.
REGULAMIN NABYWANIA I REALIZACJI BONÓW PODARUNKOWYCH
1. Definicje: bon podarunkowy, zwany dalej Bonem - bon na określony zabieg lub określoną kwotę nabywany przez Klienta, zwanego dalej Zamawiającym, dla osoby trzeciej, zwanej dalej Obdarowaną. Instytut – placówka YASUMI, w której nabywany i realizowany jest Bon (Instytut Zdrowia i Urody YASUMI w Jankach, ul. Mszczonowska 3, 05-090 Janki).
2. Bony upoważniają do skorzystania z usług/zakupu produktów zgodnie z obowiązującym cennikiem.
3. Obdarowany zobowiązany jest do wcześniejszej rezerwacji dogodnego terminu wizyty z podaniem numeru Bonu (znajduje się w dolnej części Bonu) pod numerem telefonu Instytutu, bądź osobiście w Instytucie.
4. Bon należy przekazać przed skorzystaniem z zabiegu.
5. Bon ważny jest przez 3 miesiące od momentu jego nabycia. Na prośbę Zamawiającego ważność może być przedłużona (opcja dostępna wyłącznie podczas składania zamówienia, nie obowiązuje po odbiorze lub wysyłce Bonu).
6. Bon w bardzo wyjątkowych sytuacjach może zostać wydłużony, po wcześniejszej zgodzie Managera Instytutu, oraz wskazaniu terminu wizyty, który nie podlega już dalszym zmianom. Za dodatkową opłatą, wynoszącą 10% wartości bonu za przedłużenie o 1 miesiąc.
7. Bony nie podlegają zwrotowi, ani wymianie na gotówkę.
8. W przypadku, gdy wartość usługi i/lub nabywanych preparatów jest niższa niż wartość Bonu, Instytut nie jest zobowiązany do zwrotu różnicy wartości.
9. W przypadku, gdy wartość usługi i/lub nabywanych preparatów przekroczy wartość Bonu, Obdarowany dopłaca różnicę.
10. Jeżeli Bon obejmuje zabiegi, które z powodu istnienia przeciwwskazań nie mogą zostać wykonane u Obdarowanego, istnieje możliwość ich zamiany na inne o tej samej lub podobnej wartości.
11. Bony nie łączą się z promocjami i rabatami dostępnymi w Instytucie.
12. Bon może zostać zrealizowany podczas kilku wizyt w Instytucie .
13. Bon może zostać zrealizowany wyłącznie w Instytucie , w którym został nabyty. Jeśli nabywca jest zainteresowany kupnem bonu do realizacji w dowolnym Instytucie w sieci, Bon powinien zakupić na stronie www.bony.yasumi.pl
14. Bon może być wykorzystany do zapłaty za preparaty i/lub usługi tylko i wyłącznie w okresie jego ważności.
15. W przypadku nieodwołania lub nieprzełożenia zarezerwowanej wizyty minimum 24 godziny przed zaplanowanym terminem, z bonu potrącana jest wartość 50 zł. W przypadku kolejnego nieodwołania lub nieprzełożenia zarezerwowanej wizyty minimum 24 godziny przed zaplanowanym terminem, z bonu potrącana jest wartość 100 zł. Za trzecim razem bon zostaje sfinalizowany.
16. Sposób pakowania Bonu oraz zawarte w nim dodatki (gratisy) zależą od wartości Bonu.
17. W przypadku sytuacji nie ujętych w niniejszym Regulaminie decyzje podejmuje Manager Instytutu.
18. Niniejszy Regulamin stanowi integralną część zakupu Bonów. Zamawiający oświadcza, iż zapoznał się z jego treścią akceptują go w całości.
19. Ochrona danych osobowych:
• Kupujący dokonując Zamówienia, zakupu i rejestracji w Sklepie wyraża zgodę na gromadzenie i przetwarzanie przez Sprzedawcę danych osobowych podanych w formularzu zamówień w rozumieniu rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady UE 2016/679 z 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchwalenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) tzw. „RODO”. Dane osobowe są wykorzystywane wyłącznie w celu zawarcia, realizacji lub rozwiązania umowy sprzedaży Bonów i realizacji Usług.
• Administrator przetwarza dane osobowe w celu realizacji umowy (zakup Bonu).
• Administratorem danych osobowych jest Instytut - sprzedawca, którego dane znajdują się w zakładce „kontakt” niniejszej strony internetowej.
• Odbiorcami danych osobowych będą: podmioty zewnętrzne dostarczające i wspierające systemy teleinformatyczne Administratora, świadczące usługi związane z bieżącą działalnością Administratora, w tym w celu umawiania wizyt – na mocy stosownych umów powierzenia przetwarzania danych osobowych oraz przy zapewnieniu stosowania przez ww. podmioty adekwatnych środków technicznych i organizacyjnych zapewniających ochronę danych.
• Każdej osobie, której dane są przetwarzane, w zakresie wynikającym z przepisów prawa, przysługuje prawo dostępu do swoich danych oraz ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych.
• Podanie danych osobowych jest dobrowolne, aczkolwiek niepodanie niezbędnych danych osobowych i adresowych niezbędnych do zawarcia Umowy Sprzedaży skutkuje brakiem możliwości zawarcia tejże umowy.
REGULAMIN KARNETÓW
1. Karnetem nazywamy wykupioną serię konkretnych (wskazanych) zabiegów.
2. Cena karnetu nie łączy się z innymi promocjami oraz zniżkami w YASUMI JANKI.
3. Okres ważności określany jest indywidualnie do każdego karnetu.
4. Nie wydłużamy ważności karnetu z wyjątkiem zdarzeń losowych i przyczyn zdrowotnych.
5. Karnet przeznaczony jest wyłącznie do realizacji przez osobę, która wykupiła pakiet zabiegów.
6. W razie braku możliwości skorzystania z umówionego terminu należy zgłosić ten fakt do 24 godzin przed planowanym zabiegiem.
7. Klient dysponujący opłaconym wcześniej karnetem może jednokrotnie opuścić umówiony zabieg, konieczne jest jednak odwołanie wizyty z zachowaniem min. 24 godzin. Jeżeli 24-godzinne wyprzedzenie nie zostanie zachowane YASUMI JANKI ma prawo traktować usługę jako zrealizowaną. W przypadku kiedy Klient dysponujący opłaconym wcześniej karnetem powtórnie nie przyjdzie na umówioną wizytę, YASUMI JANKI traktuje to jako usługę zrealizowaną, kwota zgodnie z rodzajem usługi zostanie potrącona z karnetu.
8. YASUMI JANKI zastrzega sobie prawo do odwołania lub zmiany godziny zabiegu w uzasadnionych przypadkach.
9. Spóźnienia Klienta z przyczyn niezależnych od usługodawcy do 15 minut skutkuje skróceniem zabiegu o czas opóźnienia.
10. Jeśli spóźnienie przekracza 15 minut zastrzegamy sobie prawo do odmowy wykonania usługi.
11. W uzasadnionych przypadkach rezygnacji z karnetu (zdarzenia losowe lub przyczyny zdrowotne) pozostała kwota może być przeznaczona na inne zabiegi lub pozostała do wykorzystania kwota może być zwrócona na konto bankowe Klienta.
12. Zwrot pozostałej kwoty karnetu następuje jedynie po przedłożeniu paragonu sprzedaży i następuje do 5 dni roboczych po pozytywnym rozpatrzeniu rezygnacji przez Menagera salonu YASUMI JANKI.
13. YASUMI JANKI zastrzega sobie prawo do dokonywania modyfikacji postanowień Regulaminu korzystania z karnetu, pod warunkiem, że wprowadzone zmiany nie naruszą praw nabytych przez Klientów w trakcie trwania oferty. Ewentualne zmiany w niniejszym regulaminie będą każdorazowo dostępne na stronie internetowej www.janki.yasumi.pl
14. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem podlegają postanowieniom zawartym w Regulaminie YASUMI JANKI lub zastosowanie mają odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego.
REGULAMIN HAPPY HOURS
1. Promocja dotyczy zabiegów pielęgnacyjnych twarzy nieobjętych aktualną promocją w YASUMI JANKI.
2. Promocja obowiązuje od poniedziałku do piątku w godzinach 13:00-15:00.
3. Promocja nie łączy się z innymi dostępnymi w YASUMI JANKI zniżkami, bonami, kuponami zniżkowymi, voucherami oraz zaproszeniami.
4. Rabat -20% nie przysługuje na zabiegi z kategorii: Medycyna estetyczna, Depilacja Woskiem, Henny / Regulacji.
REGULAMIN ZAKUPU I REALIZACJI KARNETÓW OPEN
1. Zakupu można dokonać:
• Gotówką / kartą / BLIKIEM w recepcji Instytutu przy ul. Mszczonowskiej 3, 05-090 Janki
• Przelewem bankowym na konto bankowe mBank: 20114020040000380283102647
• Tytuł przelewu: nazwa karnetu + imię i nazwisko osoby realizującej karnet
2. Karnet Open ważny jest przez rok od daty zakupu.
3. W ramach karnetu można skorzystać z całej oferty zabiegowej dostępnej w Yasumi Janki w cenach regularnych.
4. Za wizytę uznaje się sumę wszystkich zabiegów wykonanych jednego dnia.
5. Karnet nie łączy się z ofertami specjalnymi, bonami podarunkowymi, voucherami oraz voucherami zniżkowymi.
6. Karnet nie obejmuje zakupu kosmetyków i akcesoriów dostępnych w Instytucie.
7. Karnet można zrealizować wyłącznie w Yasumi Janki przy ul. Mszczonowskiej 3.
8. Karnet jest imienny i może być zrealizowany wyłącznie przez właściciela.
9. Karnet nie podlega zwrotowi i wymianie na gotówkę.
10. W przypadku nieodwołania lub nieprzełożenia zarezerwowanej wizyty minimum 24 godziny przed zaplanowanym terminem, z karnetu potrącana jest wartość 50 zł. W przypadku kolejnego nieodwołania lub nieprzełożenia zarezerwowanej wizyty minimum 24 godziny przed zaplanowanym terminem, z karnetu potrącana jest wartość 100 zł.
11. W kwestiach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie decyzję podejmuje manager Instytutu.